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Regulamento do Programa de Fidelidade Computer

1. ADESÃO AO PROGRAMA

1.1 O preenchimento da ficha de inscrição realizada no site www.computerstore.com.br/fidelidade por parte do cliente deixa claro que este tem amplo conhecimento e concorda de modo pleno e irrestrito com todos os termos e condições estabelecidos neste regulamento.

1.2 O cliente terá seu cadastro no PROGRAMA DE FIDELIDADE MAIS COMPUTER concretizado em até 24 (Vinte e quatro) horas úteis a partir da data de envio da ficha de inscrição feita pelo mesmo no site do programa.
1.3 O programa é exclusivamente destinado para pessoas físicas que possuem CPF.

2. PONTUAÇÃO DO PROGRAMA

2.1 A cada R$ 1,00 (Um Real) gasto nas lojas COMPUTER ELETRO participantes do PROGRAMA, o cliente participante do PROGRAMA FIDELIDADE MAIS COMPUTER receberá 1 (um) ponto, sendo que poderão ser trocados por prêmios com uma pontuação mínima de 1000 pontos. Esta paridade poderá ser alterada sem aviso prévio em função de promoções especiais realizadas ao longo do ano ou a qualquer momento, a critério da COMPUTER.

3. DISTRIBUIÇÃO E ACÚMULO DE PONTOS

3.1 Os pontos serão distribuídos sempre no ato das compras e antes do cliente deixar a loja, não podendo em hipótese alguma ser distribuídos posteriormente, bastando para tanto que o cliente apresente o seu número de CPF no ato da compra.
3.2 Será de total e exclusiva responsabilidade do cliente a solicitação do registro de pontos no ato das compras, não cabendo ao cliente nenhum direito sobre os pontos não solicitados no ato de suas compras.
3.3 O cliente participante do PROGRAMA FIDELIDADE MAIS COMPUTER poderá acumular pontos e consultar saldos em qualquer loja COMPUTER ELETRO participante do PROGRAMA FIDELIDADE MAIS COMPUTER ou no site da Computer no endereço www.computerstore.com.br/fidelidade.
3.4 Os pontos referentes às compras efetuadas serão creditados para o cliente em até 07 (sete) dias úteis após a realização da compra, e somente estarão liberados para troca após esse período.

3.5 Os pontos somente serão acumulados em compras feitas a partidade do início do programa fidelidade, que iniciará em 15/07/2009, data de lançamento do programa Fidelidade Mais Computer. Não serão consideradas as compras anteriores a esta data, mesmo que tenham parcelas a vencer após o lançamento do programa.
3.6. Eventuais atrasos entre o pagamento e o processamento dos pontos são normais e não constituem perda dos direitos, apenas trânsito das informações entre os sistemas que as apuram.
3.7 Uma vez inscrito, o cliente poderá acumular 1 ponto para cada real gasto computado no efetivo do pagamento nas lojas Computer participantes do Programa (de acordo com este regulamento), bastando apresentar o número de seu CPF no momento do pagamento. Contudo, compras parceladas em cheque ou boleto, terão seus pontos computados a cada parcela liquidada, na data do crédito efetivo. Pagamentos à vista em cheque somente após compensação.

4. PRÊMIOS OFERECIDOS

4.1 Entende-se como prêmios os produtos ou serviços divulgados no site do programa.

4.2 Os prêmios e os pontos necessários para auferi-los, constantes de todos os materiais informativos, poderão ser alterados, substituídos ou cancelados a qualquer momento a critério único e exclusivo da COMPUTER ainda que dentro do prazo de validade estabelecido nos materiais informativos.

4.3 Ao término do estoque de um determinado produto, a COMPUTER poderá substituí-lo por outro produto equivalente na quantidade de pontos ou excluí-lo do material informativo, caso a reposição não seja possível. Informações adicionais, referentes aos produtos disponíveis para troca, poderão ser obtidas nas lojas participantes COMPUTER.

4.4 Todos os prêmios deste PROGRAMA não poderá ser convertidos em moeda corrente ou em qualquer outro bem

5. TROCA DE PONTOS POR PRÊMIOS

5.1 O cliente terá seus pontos liberados para troca após o registro do mesmo no sistema, que acontecerá 7 (sete) dias úteis, após a compra de algum produto nas lojas participantes do programa.

5.2 A SOLICITAÇÃO DE PRÊMIOS poderá ser realizada somente pelo participante do PROGRAMA, juntamente a com apresentação do documento de identificação com foto e do CPF.

5.3 No ato da solicitação e após a confirmação da quantia de pontos necessárias para a troca pelo prêmio, será debitado do saldo do cliente participante o número de pontos necessários para a troca do prêmio.

5.4 Após a Solicitação de prêmios, se for constatado que o produto ou serviço escolhido pelo cliente encontra-se esgotado, será oferecido a ele outro, equivalente na quantidade de pontos, que se encontre disponível. No caso do cliente não se interessar pelo produto ou serviço disponível no momento, equivalente em pontos, os pontos utilizados para troca serão devolvidos ao saldo do cliente participante do programa.

5.5 A COMPUTER reserva-se ao direito de cancelar a Solicitação de prêmios nos casos fraude ou em casos em que o cliente não possua o número de pontos necessários para a troca pelo prêmio.

5.6 Caso o produto recebido como prêmio venha a apresentar defeito, o mesmo será reparado conforme a política de garantia da Computer.

5.7 Cliente que tiver realizado compras onde seus cupons ou notas forem canceladas por quaisquer motivo terão seus pontos automaticamente retirados de sua conta.

6. RETIRADA DOS PRÊMIOS

6.1 Prêmios solicitados pelo cliente deverá ser retirado pelo mesmo nas lojas participantes DO PROGRAMA FIDELIDADE MAIS COMPUTER.

7. LOJAS PARTICIPANTES

7.1 As lojas COMPUTER participantes do PROGRAMA estarão identificadas com o material publicitário informativo do Programa e sua relação está disponível na Internet no site www.computerstore.com.br/fidelidade.

8. DEVOLUÇÃO DE PONTOS

8.1 Na hipótese de falsificação, fraude, devolução ou troca do produto (conforme item item 5.6), inadimplência no pagamento ou do cancelamento da compra efetuada nas lojas participantes, o cliente terá automaticamente cancelado todos os pontos obtidos em qualquer das hipóteses ora descritas.

8.2 À COMPUTER se reserva o direito de invalidar os pontos acumulados indevidamente pelos clientes em caso de falhas no Sistema do PROGRAMA
9. PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

9.1 Havendo a necessidade de troca de algum prêmio apenas e exclusivamente em virtude de defeito de fabricação, esta troca só poderá ser feita no prazo máximo de 30 (trinta) dias contados a partir da retirada da mercadoria na loja.

9.2 Para realizar a troca dos prêmios que apresentarem defeitos de fabricação, o cliente deverá comparecer diretamente para a loja em efetuou à troca do produto.

10. VALIDADE DOS PONTOS

10.1 Os pontos acumulados serão válidos por até 12 (doze) meses após o acúmulo dos mesmos na conta do participante do programa E SOMENTE PELO PERÍODO EM QUE DURAR O PROGRAMA, e não representarão para os participantes do sistema qualquer direito adquirido sobre os prêmios anunciados, os quais poderão ser alterados, substituídos ou cancelados a qualquer momento a critério único e exclusivo da COMPUTER , ainda que dentro do prazo de validade estabelecido nos materiais informativos ou no site do programa

11. CONDIÇÕES GERAIS

11.1 O cliente no ato de sua adesão ao PROGRAMA autoriza COMPUTER a utilizar para fins administrativos e de marketing todos os seus dados constantes da Ficha de Inscrição e as informações de consumo geradas nas lojas COMPUTER, desde que respeitadas as Disposições Legais vigentes.

11.2 Qualquer alteração dos dados cadastrais contidos na Ficha de Inscrição deverá ser comunicada através do formulário de contato no site www.computerstore.com.br/fidelidade, ficando o cliente responsável pelos prejuízos ou quaisquer danos ocorridos ou causados a ele em decorrência da omissão ou não veracidade das informações prestadas à COMPUTER .

11.3 Os pontos acumulados por diferentes clientes participantes do PROGRAMA não poderão ser somados para a troca por prêmios.

11.4 Os pontos acumulados não são em hipótese alguma conversíveis em dinheiro. Caso o cliente não possua a quantidade de pontos suficientes para efetuar a troca pelo prêmio não lhe será permitido complementar a quantia faltante em dinheiro ou qualquer outro meio de pagamento.

11.5 A COMPUTER reserva-se ao direito de cancelar a participação do cliente do programa em caso de fraude de qualquer espécie sem aviso prévio ao cliente, e ainda anular o saldo de pontos dos referidos cartões.

11.6 Quaisquer dúvidas, esclarecimentos ou omissões sobre o PROGRAMA, solicitação de saldo, deverá ser realizada única e exclusivamente através do formulário de contato no site www.computerstore.com.br/fidelidade ou nas lojas participantes do PROGRAMA.

11.7 A COMPUTER reserva-se ao direito de a qualquer momento encerrar o PROGRAMA, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias, garantindo ao cliente a distribuição de pontos durante este período e a troca dos pontos acumulados por prêmios constantes no último material informativo vigente por 15 (quinze) dias após o encerramento do PROGRAMA.

11.8 O cliente concorda desde já, em ceder seus direitos de imagem, para eventuais campanhas de marketing no site do programa.

11.9 A participação dos clientes COMPUTER ao PROGRAMA FIDELIDADE MAIS COMPUTER será orientado exclusivamente por este regulamento, que pode ser substituído ou alterado a critério único e exclusivo da COMPUTER sem aviso prévio.