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Comprar na loja virtual Computer Store é fácil, rápido e seguro.
Tudo funciona como em uma loja normal: logo na entrada, você vê na vitrine nossos produtos em destaque, os lançamentos e as promoções. Você passeia pela loja para conhecer melhor nossa linha de produtos, bastando clicar nas imagens ou nos nomes dos produtos para conhecê-los com maiores detalhes.
Para comprar, você coloca cada produto desejado no carrinho e depois indica a quantidade. Para efetivar a compra, clique em Comprar.
Segurança e privacidade
Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.
Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.
Todas as páginas da loja são habilitadas com P3P, o que lhe permite um maior controle sobre suas informações pessoais.
Entregas
Você compra sem sair de casa e a Computer garante a entrega da melhor forma. Fique atento a algumas dicas e boas compras!
* Somente pessoas autorizadas por você podem receber a sua compra;
* Se você mora em apartamento, verifique se os entregadores podem usar o elevador do seu prédio e em quais horários;
* Não realizamos entregas para caixas postais;
* Não realizamos montagem de moveis fora da grande Belém.
Na grande Belém
O horário para entrega é de 08h00min as 18h00min de segunda a sexta e de 09h00min às 12h30min no sábado. Os pedidos serão entregues até o dia útil seguinte, desde que liberados pelo crédito e haja disponibilidade dos produtos solicitados.
Será cobrada uma taxa de entrega de R$ 2,50 ou R$ 7,30 de acordo com o local de entrega escolhido (CEP indicado no ato da compra). Esta taxa é acrescida ao valor do pedido e paga na mesma modalidade escolhida pelo cliente.
Se o valor de suas compras ultrapassarem R$ 100,00 a Computer lhe isenta da taxa de entrega.
Fora da grande Belém
As entregas serão realizadas mediante a aceitação e o pagamento de um frete, que varia de acordo com o tamanho, o peso e a distância do local de entrega da mercadoria. Durante o processo de compra, o consumidor digitará o CEP do local da entrega do produto e automaticamente saberá o valor do frete e o prazo para a entrega. Somente após ter essas informações é que o consumidor efetivará a compra.
Mas fique atento às promoções que isentam determinadas regiões da cobrança do frete.
A estrutura e experiência da empresa resultam em qualidade e excelentes prazos de entrega. Os produtos vendidos na Computereletro.com são entregues em um prazo em até (cinco) dias úteis para várias cidades do Pará, dependendo da localidade ou do produto, que em casos de encomenda levam um tempo maior.
Você pode acompanhar o status do seu pedido, a partir do momento em que a compra é efetuada. Através do número do pedido, gerado na hora da compra, você pode rastreá-lo e ter informações sobre todas as etapas, até o momento da entrega na sua casa.
Além disso, todas as informações sobre o status da sua entrega serão enviadas para o e-mail que você informou no momento do seu cadastro.
Pagamento
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Boleto bancário: Após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária será exibida, com seus dados e o valor total de seu pedido. Efetue o pagamento em qualquer agência bancária do país ou via seu home-banking. Nós seremos notificados em até 24 horas, liberando então seu pedido.
Cartão de crédito: Havendo escolhido pagamento por cartão de crédito, entraremos em contato com sua administradora para obter autorização. Em seguida seu pedido já estará confirmado e liberado.
Itaú Shopline: Se você tem conta no Itaú, este é o método indicado. O pagamento é feito através do site do Itaú, que será automaticamente exibido após a confirmação do seu pedido. Forneça apenas o número da sua conta e a senha de conveniência (de acesso ao home-banking) na janela de entrada no site do Itaú e confirme a transferência do valor indicado.
Garantias
Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.
Divergência na Entrega
Caso perceba, no ato da entrega, algumas das divergências relacionadas abaixo, solicitamos que recuse o recebimento e contate a nossa Central de Atendimento ao Cliente.
* Embalagem aberta ou avariada.
* Produto avariado.
* Produto divergente do solicitado.
Se o produto for indevidamente recebido, a notificação de divergência ou avaria deverá ser feita através de nossa Central de Atendimento ao Cliente até 24 horas após a data do recebimento.
Produto em desacordo com o pedido
Caso você receba algum produto em desacordo com o que foi pedido, você deverá:
* Recusar a entrega do produto e notificar nossa central de atendimento;
* Caso o erro seja identificado após o recebimento, você não deverá abrir o lacre original e deverá notificar nossa central de atendimento imediatamente após o recebimento;
* O produto correto será postado em até 10 dias úteis após a coleta.
* Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, ele será substituído por outro no mesmo valor;
* Caso não queria um similar, você tem o direito de solicitar o cancelamento da compra ou até mesmo a troca por outro produto.
Avaria
Pedimos que, no ato do recebimento, certifique-se das condições do produto. Caso haja alguma avaria de transporte, será feita a substituição por outro produto da mesma espécie (marca e modelo).
Procedimentos:
* Se detectar a avaria no ato da entrega recuse o produto e notifique imediatamente nossa central de atendimento;
* A Troca ou Cancelamento do Pedido só será acatado caso o produto:
* Esteja na embalagem original;
* Não contenha indícios de avaria por mau uso;
* Esteja acompanhado de Nota Fiscal, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
A Troca ou o Cancelamento só será realizado após análise do produto pelo Computereleto.com, podendo o mesmo ser reenviado sem consulta prévia, no caso do não cumprimento dos critérios listados acima.
Após a realização da análise, a Computereletro.com informará a forma e prazo de envio do produto;
A computerstore.com.br terá o prazo máximo de 30 dias, a partir do contato do cliente, para executar a troca ou devolver o produto original.
Após a realização da análise, a computerstore.com.br informará a forma e prazo de envio do produto;
A computerstore.com.br terá o prazo máximo de 30 dias, a partir do contato do cliente, para executar a troca ou devolver o produto original.
Assistência Técnica
A assistência técnica é um direito seu. Dentro e fora da garantia, ela tem que ser sempre a sua primeira opção, diante de qualquer eventual defeito que o produto apresentar. Caso o defeito apareça dentro de sete dias após a compra, você pode procurar a Computer Eletro, porque a troca ainda pode ser efetuada.
Você pode consultar a assistência técnica mais adequada para você através do nosso site, diretamente com o fabricante ou no manual do produto.
Qualquer problema que você tiver durante esse processo, entre em contato conosco, via chat, e-mail ou telefone.
Se alguma dúvida ainda persiste, entre em contato conosco.
Atendimento: sacs@computerstore.com.br
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